Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 28 août 2025

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

Bienvenue chez American Accent Training with Jess (« Entreprise », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant à notre site Web, à nos cours, à nos services de coaching et à tout produit connexe (les « Services »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.

1. Utilisation des Services

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour acheter nos Services.
Vous acceptez d'utiliser nos Services uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, partager ou revendre notre contenu sans notre autorisation écrite préalable.

2. Accès aux programmes et comptes utilisateurs

L'accès aux espaces de cours, aux bibliothèques de rediffusions et aux abonnements est réservé à un usage individuel.
Le partage des identifiants de connexion est strictement interdit.
L'accès aux cours est accordé à vie, sauf indication contraire. L'expression « accès à vie » désigne la durée de vie du produit tant qu'il est activement maintenu par American Accent Training with Jess. Nous nous réservons le droit de modifier, de mettre à jour, de remplacer, d'interrompre ou de retirer des produits, des leçons, des fonctionnalités, des plateformes, des communautés et des ressources à tout moment.

3. Enregistrements et consentement

Séances de coaching sur Zoom

Coaching individuel

Les séances de coaching individuel peuvent être enregistrées afin que le client puisse les revoir à des fins personnelles.
Ces enregistrements sont strictement confidentiels et ne seront jamais partagés publiquement ni ajoutés à la Bibliothèque des membres sans le consentement écrit du client.
Les clients peuvent demander à tout moment que leurs séances ne soient pas enregistrées, et cette demande sera entièrement respectée.

Coaching de groupe (Bootcamps, Inner Circle, programmes de groupe)

Les séances de coaching de groupe sur Zoom ne sont pas enregistrées afin de protéger la vie privée des participants.
Aucun enregistrement audio, vidéo ou de la participation des étudiants lors des appels Zoom de groupe ne sera conservé ni partagé.

Séances d'enseignement sur Streamyard (leçons enregistrées)

Les séances d'enseignement, ateliers ou leçons peuvent être enregistrés à l'aide de Streamyard ou d'un logiciel similaire.
Ces enregistrements montrent uniquement Jess et n'enregistrent ni la voix ni le visage des étudiants.
Les rediffusions peuvent être ajoutées à la Bibliothèque privée des membres afin que les membres puissent y avoir accès en tout temps.

Questions pendant les leçons enregistrées

Si les étudiants posent des questions par écrit pendant une séance Streamyard, leur nom ou leurs initiales peuvent apparaître à l'écran.
Les étudiants peuvent utiliser leurs initiales ou soumettre leurs questions de façon anonyme, s'ils le préfèrent.

4. Évaluations d'accent et rétroaction sur les messages vocaux

Les étudiants peuvent soumettre des messages vocaux afin de recevoir une rétroaction personnalisée.
Les évaluations d'accent comprennent l'enregistrement de la voix de l'étudiant ainsi que de la rétroaction de Jess afin de permettre une révision et une comparaison complètes.
Ces enregistrements de rétroaction peuvent être ajoutés à la Bibliothèque des membres à des fins éducatives.
Si un étudiant souhaite que son évaluation d'accent demeure entièrement privée, il doit en faire la demande par écrit avant de soumettre son enregistrement. Des frais supplémentaires pour une évaluation privée pourraient s'appliquer.
Les demandes de retrait d'enregistrements d'évaluations d'accent qui ont déjà été traités, téléversés ou intégrés à la Bibliothèque des membres sont assujetties à des frais administratifs de 50 $ par enregistrement, jusqu'à concurrence de 250 $.
Les membres qui souhaitent garder leurs soumissions privées doivent demander une évaluation privée avant de soumettre leur enregistrement.
Les évaluations privées (comme celles effectuées dans le cadre des programmes de coaching individuel) demeurent confidentielles, sauf autorisation écrite contraire.

5. Commentaires et participation à la communauté

Les commentaires publiés dans les espaces de cours Kajabi, les leçons ou la Bibliothèque des membres peuvent être visibles par les autres membres payants.
Les étudiants devraient éviter de publier des renseignements personnels sensibles dans les espaces publics.
Les communications privées (courriels, demandes privées, évaluations privées) demeurent confidentielles.

6. Règles de conduite de la communauté

Afin de maintenir un environnement d'apprentissage respectueux et bienveillant, les membres s'engagent à interagir avec respect envers les autres étudiants, les membres et les formateurs.

Nous nous réservons le droit de retirer, suspendre ou restreindre l'accès de tout membre, sans remboursement, pour tout comportement incluant notamment, mais sans s'y limiter :

Harcèlement ou intimidation
Comportement abusif, menaçant ou discriminatoire
Perturbation répétée de la communauté ou de l'environnement d'apprentissage
Promotion, sollicitation ou pourriel (spam) non autorisés
Partage, distribution ou tentative de distribution de contenu payant
Violation des présentes Conditions d'utilisation

Nous nous réservons le droit de déterminer, à notre seule discrétion, si le comportement d'un membre contrevient à ces normes.

7. Paiements et remboursements

Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD).
Le paiement intégral est exigé avant la réception des liens de réservation pour le coaching ou de l'accès aux cours en ligne.
Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe et/ou PayPal.

Politique de remboursement

Tous les produits numériques, cours, leçons enregistrées et abonnements sont non remboursables.
Toutes les séances, tous les forfaits et tous les programmes de coaching sont non remboursables une fois achetés. Veuillez consulter les Politiques d'annulation et des séances ci-dessous pour connaître les règles concernant les changements de rendez-vous et les périodes d'expiration.
Les séances non utilisées demeurent non remboursables.

8. Politiques relatives aux séances de coaching (applicables à tous les services de coaching)

Politique d'annulation et de report (préavis de 48 heures)

Les séances peuvent être annulées ou reportées sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue.
Toute annulation ou modification effectuée dans les 48 heures précédant la séance entraîne la perte de la séance et des frais correspondants.
Des exceptions peuvent être accordées, à notre seule discrétion, en cas de véritable urgence ou de problème technique majeur.

Responsabilité concernant le fuseau horaire

Les séances sont réservées à l'aide des liens Calendly fournis après le paiement.
Calendly convertit automatiquement les heures selon votre fuseau horaire local. Il vous incombe de vérifier que l'heure est exacte au moment de la réservation.
En cas d'erreur de réservation, une séance de remplacement n'est pas garantie et la séance pourrait être considérée comme utilisée.

Engagement et respect

Nous respectons votre temps et vous demandons de respecter le nôtre. Nous vous encourageons à assister à vos séances de façon régulière et à respecter les heures prévues, afin d'assurer les meilleurs résultats possibles et l'équité envers tous les clients.

9. Politiques propres aux programmes

Fast English Vault

Le Fast English Vault comprend uniquement les formations expressément indiquées sur la page de vente au moment de l'achat.
L'accès à la communauté, le coaching, les événements en direct, les évaluations d'accent et les futurs abonnements ne sont pas inclus, sauf indication contraire.
Les ressources bonis peuvent être ajoutées, modifiées, remplacées ou retirées à tout moment.
L'accès à vie s'applique uniquement aux formations incluses et ne comprend pas les produits futurs offerts séparément.

Coaching privé individuel

Les séances peuvent être enregistrées afin que le client puisse les revoir à des fins personnelles (elles ne seront jamais partagées sans consentement écrit).
Sur demande, les séances ne seront pas enregistrées.
Les séances doivent être utilisées dans le délai indiqué au moment de l'achat.

Politiques supplémentaires pour les forfaits de 12 séances

Le paiement intégral est requis afin de réserver votre forfait de 12 séances.
Les forfaits sont conçus comme un programme intensif de 12 semaines devant être complété dans un délai de 4 mois à compter de la date d'achat.
Vous pouvez manquer jusqu'à 2 séances pendant cette période.
Toutes les séances doivent être utilisées avant la date d'expiration indiquée au moment de l'achat. Les séances non utilisées expirent et ne sont pas remboursables.
Les liens de réservation sont à usage unique et expirent après utilisation.
(Exemple : si vous achetez votre forfait le 12 juin 2025, il devra être complété au plus tard le 12 octobre 2025.)

Politiques supplémentaires pour les programmes de 6 semaines

Le paiement intégral est requis afin de réserver votre programme de 6 semaines.
Le programme doit être complété dans un délai de 8 semaines suivant la date d'achat, afin de permettre une flexibilité de 1 à 2 semaines.
Vous pouvez manquer jusqu'à 1 séance pendant cette période.
Toutes les séances doivent être utilisées avant la date d'expiration indiquée au moment de l'achat. Les séances non utilisées expirent et ne sont pas remboursables.
Les liens de réservation sont à usage unique et expirent après utilisation.
(Exemple : si vous achetez votre programme le 12 juin 2025, il devra être complété au plus tard le 12 août 2025.)

Politiques supplémentaires pour les séances individuelles

Après avoir terminé un programme de 6 ou de 12 séances, vous pouvez réserver des séances individuelles selon vos besoins.
La politique d'annulation standard (préavis de 48 heures) s'applique.

Bootcamp de 5 semaines (coaching de groupe)

Les séances de coaching de groupe sur Zoom ne sont pas enregistrées.
Les leçons d'enseignement (enregistrées séparément à l'aide de Streamyard) peuvent être ajoutées à la Bibliothèque des membres.
Les évaluations individuelles du Bootcamp demeurent privées, sauf autorisation écrite.

Abonnement à la communauté Accent

Abonnement mensuel ou annuel donnant un accès continu aux ressources.
Les séances de coaching de groupe sur Zoom ne sont pas enregistrées.
Les séances d'enseignement sur Streamyard peuvent être enregistrées (seule Jess apparaît à l'écran) et ajoutées à la Bibliothèque des membres.
Les évaluations d'accent comprennent l'enregistrement de la voix de l'étudiant ainsi que de la rétroaction de Jess afin de permettre une révision et une comparaison complètes.
Ces enregistrements peuvent être ajoutés à la Bibliothèque privée des membres afin que les autres membres puissent apprendre à partir de ces exemples. En soumettant un enregistrement pour une évaluation d'accent, vous autorisez American Accent Training with Jess à utiliser, conserver, reproduire et afficher cet enregistrement ainsi que la rétroaction associée dans la Bibliothèque privée des membres à des fins éducatives, sauf si une option d'évaluation privée a été achetée ou si une autre entente écrite a été conclue.
Les évaluations d'accent comprennent l'enregistrement de la voix de l'étudiant ainsi que de la rétroaction de Jess afin de permettre une révision et une comparaison complètes.
Ces enregistrements peuvent être ajoutés à la Bibliothèque privée des membres afin que les autres membres payants puissent apprendre à partir de ces exemples.
Les demandes de retrait d'enregistrements déjà traités ou téléversés sont assujetties à des frais administratifs de 50 $ par enregistrement, jusqu'à concurrence de 250 $.
Si un étudiant souhaite que son évaluation d'accent demeure entièrement privée, il doit en faire la demande par écrit avant de soumettre son enregistrement. Des frais supplémentaires pour une évaluation privée pourraient s'appliquer.
Les abonnements à la communauté sont renouvelés automatiquement selon la fréquence de facturation choisie, jusqu'à leur annulation par le membre. Il incombe au membre d'annuler son abonnement avant la prochaine date de facturation s'il ne souhaite pas le renouveler. Aucun remboursement ne sera accordé pour une période de facturation partiellement utilisée.

10. Propriété intellectuelle

Toutes les rediffusions de leçons, feuilles d'exercices, fichiers PDF, vidéos, fichiers audio, enregistrements de rétroaction sur l'accent créés par Jess, ainsi que tout autre matériel de cours, sont la propriété exclusive de American Accent Training with Jess.
Les étudiants reçoivent une licence personnelle, non transférable, destinée uniquement à un usage éducatif.
Les étudiants ne peuvent copier, télécharger, redistribuer ou partager aucun matériel sans autorisation écrite préalable.

11. Absence de garantie et avis de non-responsabilité

Nous ne garantissons aucun résultat particulier. Vos progrès dépendent de vos efforts, de votre pratique et de votre participation.

Les Services sont offerts à des fins éducatives uniquement et ne remplacent pas les services d'un orthophoniste ni un traitement médical.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage découlant de votre utilisation de nos Services.

Vous reconnaissez utiliser nos Services à vos propres risques.

13. Politique de confidentialité

Votre utilisation de nos Services est également régie par notre Politique de confidentialité, accessible au moyen du lien figurant dans le pied de page de notre site Web.

14. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.

15. Nous joindre

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez communiquer avec nous :

📧 [email protected]

📍 365, rue Sainte-Catherine Est, unité 149
Montréal (Québec) H2X 3X2